由本公司技術工程師負責系統(tǒng)的安裝、測試,并提供場地或現(xiàn)場就系統(tǒng)的設備的操作、維護及注意事項對客戶的技術人員進行專門培訓及指導,對用戶施行交鑰匙服務。
保修期后,我公司提供終身維修服務,為目標行業(yè)客戶提供全面客戶體驗和多種服務方案選擇成本費收取。
本公司設有零配件庫,并有技術服務及維修中心,7×24小時熱線服務,每天24小時到現(xiàn)場修理和到場換件服務。
當客戶的系統(tǒng)出現(xiàn)不正常情況時,公司會立刻通過在線或電話幫助客戶解決問題,在半小時內(nèi)提出修復計劃;如需到場維修,工程師會在接到報錯信息后的第一時間利用最快的交通工具趕赴現(xiàn)場。
建立客戶回訪制度,有專門售后服務工程師,每月定時電話回訪詢問系統(tǒng)使用情況。
為保障任務順利進行,如遇重要任務,可派工程師現(xiàn)場技術支持。
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